Suporte e FAQ

Sim. Chat de texto aleatório grátis, sem cadastro e sem anúncios na tela do chat. A experiência principal sempre vai ser grátis.

Não. Na primeira vez que você começa um chat, recebe um nome anônimo e um avatar aleatórios. Se quiser, pode vincular um e-mail depois para manter seu perfil, sua lista de amigos e suas DMs entre aparelhos — mas isso nunca é obrigatório para o chat aleatório.

Cada mensagem de texto passa por um moderador em tempo real antes de chegar à outra pessoa — conteúdo explícito, de assédio ou nocivo é bloqueado. Você pode denunciar qualquer pessoa com um toque, e três denúncias diferentes em 24 horas suspendem o infrator automaticamente. Veja nossa página de Segurança para entender tudo.

18+. Não aceitamos menores e aplicamos essa regra com rigor. Denunciar alguém que você acredita ter menos de 18 anos com o motivo “Menor de idade” suspende a pessoa na hora e coloca a conta no topo da nossa fila de análise para uma decisão humana.

Seu nome de usuário e seu avatar são gerados aleatoriamente e não estão ligados à sua identidade real. Não guardamos seu endereço IP completo — só a sub-rede /24, usada apenas contra quem tenta driblar um banimento, e nunca vendida nem compartilhada. Veja nossa Política de Privacidade.

Sim — salve sua conta com seu e-mail em Configurações e depois entre em qualquer outro aparelho em ome.gg/login. Não tem senha: a gente manda por e-mail um código de 6 dígitos pra você digitar, e o link desse e-mail também funciona. Seus amigos, suas DMs e suas preferências vão junto com você.

No meio do chat: toque no ícone de bandeira para denunciar ou no X dentro de um círculo para bloquear. Numa sala de chat pública, toque em qualquer mensagem para denunciá-la junto com quem a enviou. Na página de perfil de alguém, use o menu para denunciar ou bloquear a pessoa. Bloquear impede para sempre que você dê match com essa pessoa; denunciar também envia o contexto para a nossa fila de moderação.

Se você acha que o banimento foi um engano, mande um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato abaixo. Banimentos permanentes são analisados um a um. Tentar driblar um banimento criando uma conta nova não funciona e pode piorar a situação.

Configurações → Perfil → Zona de risco → Excluir conta. Isso remove permanentemente seu nome de usuário, o e-mail vinculado, seus amigos e suas mensagens. Não dá para desfazer.

As chamadas de voz e de vídeo entre amigos usam mídia direta ponto a ponto (WebRTC), que funciona na maioria das redes domésticas e móveis, mas pode ser bloqueada por firewalls rígidos de empresas ou de VPN. Se a chamada nunca chegar a “conectado”, tente outra rede — as mensagens continuam funcionando de qualquer jeito.

As denúncias vão para uma fila de moderação analisada por uma pessoa. O histórico recente de chat ou de DM do usuário denunciado (com quem denunciou) é anexado automaticamente, para preservar o contexto; denúncias de perfil têm uma fila própria, que mostra o próprio perfil. Denúncias repetidas de pessoas diferentes suspendem uma conta automaticamente enquanto ela aguarda análise, e os casos graves — material de abuso sexual infantil (CSAM), denúncias de menor de idade — recebem a suspensão automática mais longa e têm prioridade. A remoção permanente é uma decisão humana, não automática.

Salas de grupo abertas, organizadas por tema — games, música e por aí vai. Você pode ler o histórico recente de uma sala antes de entrar e, depois que entra, ela fica na sua barra lateral com um contador de não lidas até você sair. Tudo o que você posta ali fica visível para todo mundo na sala, então trate como público. As salas são criadas e moderadas por nós; os usuários não podem criar as próprias.

Se você vincular um e-mail, sua conta ganha uma página pública em ome.gg/@seunome com seu avatar, seu nome de usuário e o que mais você quiser adicionar — um nome de exibição, uma bio curta, uma localização, além dos seus interesses e da data em que você entrou. Qualquer pessoa pode abri-la, inclusive quem não tem conta, e os buscadores podem indexá-la. Edite em Configurações → Perfil.

Configurações → Privacidade → desative “Página de perfil pública”. Aí sua página não mostra nada para ninguém além de você, e seu nome deixa de ser um link em todo o app. Nada é apagado — ative de novo e ela volta exatamente como era. Você também pode só limpar campos específicos.

Seu link antigo continua funcionando: ome.gg/@nomeantigo redireciona para o novo. O nome que você liberou também fica reservado para você, então ninguém mais pode pegá-lo e herdar seus links — e você pode voltar para ele depois, se quiser.