Soporte y preguntas frecuentes

Sí. Chat de texto aleatorio gratis, sin registro y sin anuncios en la pantalla del chat. Lo esencial siempre será gratis.

No. La primera vez que empiezas un chat te damos un nombre de usuario anónimo y un avatar al azar. Más adelante, si quieres, puedes vincular un correo para conservar tu perfil, tu lista de amigos y tus mensajes privados en todos tus dispositivos, pero nunca es obligatorio para el chat aleatorio.

Cada mensaje de texto pasa por un moderador en tiempo real antes de llegar a la otra persona: el contenido explícito, acosador o dañino se bloquea. Puedes reportar a cualquiera con un toque, y tres reportes distintos en 24 horas suspenden automáticamente al infractor. Consulta nuestra página de Seguridad para verlo todo.

18 años. No admitimos menores y aplicamos esta norma con mano dura. Si reportas a alguien que crees que tiene menos de 18 con el motivo «menor de edad», se le suspende al momento y su cuenta pasa al principio de nuestra cola de revisión para que una persona tome la decisión.

Tu nombre de usuario y tu avatar se generan al azar y no están vinculados a tu identidad real. No guardamos tu dirección IP completa, solo la subred /24, que usamos únicamente para evitar que se eludan los baneos; nunca se vende ni se comparte. Consulta nuestra Política de privacidad.

Sí: guarda tu cuenta con tu correo en Ajustes y luego inicia sesión en cualquier otro dispositivo desde ome.gg/login. No hay contraseña: te enviamos por correo un código de 6 cifras para escribirlo, y el enlace de ese correo también funciona. Tus amigos, tus mensajes privados y tus preferencias se vienen contigo.

En pleno chat: toca el icono de la bandera para reportar, o el de la X en un círculo para bloquear. En una sala de chat pública, toca cualquier mensaje para reportarlo junto con la persona que lo envió. En la página de perfil de alguien, usa el menú para reportarlo o bloquearlo. Bloquear hace que nunca más vuelvas a coincidir con esa persona; reportar, además, envía el contexto a nuestra cola de moderación.

Si crees que el baneo fue un error, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto de abajo. Los baneos permanentes se revisan uno a uno. Intentar saltarse un baneo creando una cuenta nueva no funciona y puede empeorar la situación.

Ajustes → Perfil → Zona de peligro → Eliminar cuenta. Esto elimina para siempre tu nombre de usuario, el correo vinculado, tus amigos y tus mensajes. No se puede deshacer.

Las llamadas de voz y de vídeo entre amigos usan una conexión directa entre dispositivos (WebRTC), que funciona en la mayoría de las redes domésticas y móviles, pero que pueden bloquear los cortafuegos estrictos de empresas o de VPN. Si la llamada nunca llega a «conectada», prueba con otra red: los mensajes siguen funcionando igualmente.

Los reportes van a una cola de moderación que revisa una persona. El historial reciente del chat o de los mensajes privados del usuario reportado (con quien lo reporta) se adjunta automáticamente para conservar el contexto; los reportes de perfiles tienen su propia cola, que muestra el propio perfil. Si varias personas distintas reportan una cuenta, esta se suspende automáticamente mientras espera la revisión, y los casos graves (material de abuso sexual infantil, reportes de menores) reciben la suspensión automática más larga y tienen prioridad. La expulsión permanente la decide una persona, no un sistema automático.

Salas de grupo abiertas organizadas por temas: videojuegos, música, etc. Puedes leer el historial reciente de una sala antes de entrar y, cuando entras, se queda en tu barra lateral con el número de mensajes sin leer hasta que salgas. Todo lo que publiques ahí lo ve todo el mundo en la sala, así que trátalo como algo público. Las salas las creamos y moderamos nosotros; los usuarios no pueden crear las suyas.

Si vinculas un correo, tu cuenta tiene una página pública en ome.gg/@tunombre que muestra tu avatar, tu nombre de usuario y lo que quieras añadir: un nombre visible, una bio corta y una ubicación, además de tus intereses y la fecha en que te uniste. Cualquiera puede abrirla, incluso sin tener cuenta, y los buscadores pueden indexarla. Puedes editarla en Ajustes → Perfil.

Ajustes → Privacidad → desactiva «Página de perfil pública». A partir de ahí, tu página no muestra nada a nadie excepto a ti, y tu nombre deja de ser un enlace en toda la app. No se borra nada: vuelve a activarla y volverá exactamente como estaba. También puedes vaciar solo algunos campos.

Tu enlace antiguo sigue funcionando: ome.gg/@nombreantiguo redirige al nuevo. El nombre que dejas también queda reservado para ti, así que nadie más puede quedárselo y heredar tus enlaces, y puedes volver a usarlo más adelante si quieres.